GARANTIAS

Garantía de 18 Meses

Anker ofrece una garantía directa que se procesa de la manera más fácil posible. Consulte la tabla a continuación para conocer los plazos de garantía de varios productos, ya que los períodos de garantía varían según los modelos.

Información de Garantía

Todos los daños asociados a defectos de fabricación de los artículos vendidos directamente por Anker Store Panamá están cubiertos por una amplia garantía, a partir de la fecha de compra (consulte la tabla de garantía desglosada en esta pagina).
La garantía limitada de Anker está restringida al país de compra, Panamá. La garantía limitada es nula para los artículos llevados fuera del país en el que fueron comprados originalmente o enviados directamente desde una compra en línea fuera de Panamá.

Los reclamos de garantía relacionadas con desperfectos de fábrica se gestionan a través de Anker Store Panamá, si el técnico certifica que procede los artículos serán reemplazados por uno nuevo. En situaciones donde el reemplazo no sea una opción disponible, Anker ofrecerá un crédito parcial equivalente al tiempo de uso del dispositivo.

Las garantías en todos los reemplazos siguen el mismo plazo según fecha de compra de su factura original. 

No cubierto por la Garantía:

  • Productos sin comprobante de compra (Factura)
  • Productos perdidos o robados
  • Artículos que han expirado su período de garantía
  • Problemas no relacionados con defectos de fabrica
  • Productos gratuitos
  • Reparaciones a través de terceros.
  • Daño por fuentes externas

Tabla de Garantía

ProductosPeriodo de Garantía (Meses)
Cables18
Hubs & Adaptadores18
Baterías18
Cargadores18
Protectores de Pantallas y Covers18
Mouses & Teclados18
Bocinas Anker&Soundcore 18
Audífonos Anker & SoundCore18
Roav12
Nebula12
Eufy12

Proceso:

  • El comprador debe proporcionar el comprobante de compra, (factura o documento de compra en linea). 
  • El comprador debe llevar el equipo defectuoso con sus accesorios a la tienda de Anker Store Metromall para una revisión técnica.
  • La revisión técnica es para determinar que el daño se deba a un defecto de fabrica y no es resultado de un mal uso del producto.
  • La revisión técnica tomara hasta una semana para poder dar un informe del daño.
  • Si se determina que la garantía procede, se llamara al cliente para que retire un producto nuevo, de lo contrario se le llamara para que busque el producto defectuoso.

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Escríbenos y te brindaremos ayuda para revisar tu producto y te guiaremos en el proceso de reclamo.

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